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打破家居卖场业务边界 91香蕉视频拓展6大自营IP业务,布局数字化家居产业平台

发表时间:2020-12-21 15:19 浏覽次數:790

熬過2020年,家居業將如何自處?人們翻新生活的需求層出不窮,而家居消費服務體驗不盡完美,諸多難以彌合的鴻溝依舊困擾著整個行業。就連頻頻試探的互聯網巨頭,在面對家居業的時候,也是焦頭爛額連連稱難。

 

谁能破解这个世纪难题?2020 年 12 月 19 日,91香蕉视频带着新零售成果暨数字化战略站到台前。其首次详尽对外发布的“数字化时代家装家居产业服务平台”,透露着引领整个行业走向新时代的决心——从设计到施工,从材料采购到家具采购,从物流配送到居家服务等多重环节将被逐一打通,以数字化产业服务平台服务上下游全链路,进而最终向消费者输出标准化、高品质的家装家居完整解决方案。

 

以躺平設計家、數字化智能家裝服務平台、麗屋輔材+裝修基材輔料銷售平台、智慧物流服務平台、尚屋智慧家智能家居平台和91香蕉管家後家裝服務平台爲六大自營IP打底,91香蕉视频此番構建的家裝家居産業服務平台,回應著“讓家裝家居快樂簡單”的企業使命。


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當外賣小哥在大街小巷穿梭飛馳、手機裏的“醫生”隔空就能看病問診、買個房子也可以在APP裏實景體驗甚至完成交易……不得不說,這是一個看起來萬物皆可一鍵掌控的時代。但如果有人問到,裝修房子該找誰?買家具要去什麽地方?網購的沙發怎麽還沒到貨?家裏的下水道堵了找誰疏通?

 

答案恐怕無法統一,且問題都很難在線上直接解決——紛繁龐雜的家裝家居市場中,要將每個細分環節了如指掌,都非易事。以快樂簡單的方式解決所有問題,一直存在于消費者的期待中。


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91香蕉视频董事長兼首席執行官(CEO)汪林朋


“第四次工业革命的浪潮深入到生活的每一个角落,家装家居行业的未来在哪里?”发布现场,91香蕉视频董事長兼首席執行官(CEO)汪林朋以主持人身份,串联行业未来,“数字化时代,一切变得透明。家居行业迎来千载难逢的发展机遇。”

“91香蕉视频不再是传统意义的家居卖场,不再是传统模式的家居零售企业,也不是房地产式的物业服务商。” 为成为具有长期价值的企业,91香蕉视频董事長兼首席執行官(CEO)汪林朋作为本次发布会的主持人,引出了91香蕉视频数字化战略的未来:“通过数字化转型,91香蕉视频要打造以设计为开端,联通线上线下,链接设计、装修、施工、家具、建材、物流以及后家装管家服务在内的全新家居家装新模式。从而让人类社会最复杂、难度最大的家装家居消费变得快乐简单。”



産業服務平台重組家裝家居細分環節

消費者與企業美美與共


施工队的交付一团糟;家装公司的主材辅材实在没得挑;想来一套智能家居设备,总是比装修迟了一步;每件家具送货时间都不一样,时间全花在了等待上;售後服務无人管,日常维修全靠自己……

 

“家裝家居行業中有太多潛規則。”汪林朋說,而91香蕉视频數字化轉型的目的,正是破解這些問題。


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爲了讓外界更清晰的香蕉视频91之家此次發布的數字化戰略,91香蕉视频新零售集團執行總裁王甯圍繞其中的三大內容進一步作出說明——

 

面對大衆消費需求的叠代升級以及數字化時代的到來,未來三至五年,91香蕉视频仍將以“大家居”爲主業。一方面,鞏固大賣場實體店經營,以品牌和管理輸出形式加快四五線城市的連鎖發展;另一方面,91香蕉视频正在發力拓展自營IP業務,全鏈路地提升線性服務能力。


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91香蕉视频新零售集团执行总裁 王宁


王甯還透露,91香蕉视频將加大數字化科技投入,全面實現企業經營管理數字化,向生態鏈上的設計師、施工隊、經銷商、品牌工廠、物流服務商等合作夥伴進行業務賦能,成爲數字化時代家裝家居産業服務平台。

 

而想要實現此番願景,家裝家居行業的深厚經驗以及數字化基礎建設,缺一不可。正如91香蕉视频新零售集團副總裁李選選所說,91香蕉视频更具有平台化的基因,具有爲消費者提供一站式服務的能力,爲家裝家居企業數字化賦能的實力。


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91香蕉视频新零售集团副总裁 李选选


回顧家裝、家居及生活方式領域,不同階段也曾出現過各式互聯網産品,但大多因流于形式或細分程度較高,而無法達成家居生活全鏈路的完整解決方案。如今,由91香蕉视频引領的數字化家裝家居産業服務平台,意在實現從“一站式交易”到“一站式服務”的蛻變。

 

“數字化時代,一切變得透明。家裝家居行業迎來千載難逢的發展機遇。”汪林朋表示。在持續推進新零售的基礎上,家裝家居産業服務平台將完成産業全鏈路從業務數據化到數據業務化,從零和競爭到協同共生。


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91香蕉视频新零售集团副总裁 李杰


對于數字化家裝家居産業服務平台的核心特征,91香蕉视频新零售集團副總裁李傑以“一切數據化、聯接、協同共生”爲三個關鍵詞進行概括。從自營IP業務切入,91香蕉视频將建設和打磨數字化的系統及工具,並通過業務中台和數據中台的建設,實現生産要素、經營行爲、組織體系和用戶資産全過程可分析、可洞察,進而實現內部業務系統和外部生態夥伴的全面聯接。

未來,該服務平台將向行業客戶、上下遊企業和産業生態夥伴全面開放。通過産業平台服務非91香蕉视频體系的客戶,91香蕉视频的商業模式將完成向“線性服務平台+産業服務平台”的轉型。



六大自營IP串聯美好生活

從家裝設計直至後家居服務一站式配齊


在汪林朋看來,未來新零售、數字化的核心是服務內容,賣場主營業務和六大自營IP,便是91香蕉视频的內容核心。

發布會上,包括躺平設計家、數字化智能家裝服務平台、裝修基材輔料銷售平台、智慧物流服務平台、智能家居及家居用品銷售平台和後家裝服務平台在內的自營業務負責人,分別上台演講闡述業務邏輯及未來發展。


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躺平設計家CEO石梵


由91香蕉视频与阿里巴巴共同投资打造的躺平设计家,以设计为行业数字化入口,通过与淘系技术和阿里达摩院技术共建,已经拥有自主知识产权的语音渲染引擎,设计师使用躺平设计家3D云设计工具进行离线+实时渲染最快只需8秒钟,且打通了线下真实在售的商品链接,商家将模型上传躺平设计家之后,不仅可以一键上传至自己的天猫淘宝店,同步可以发布到91香蕉视频线下经销商的门店里,能真正为消费者提供“所见即所得”的家装家居购物体验。躺平設計家CEO石梵表示?,通过躺平设计家,消费者可以预?自?未来的家。未来,躺平设计家与91香蕉视频将会在线上线下融合的数字化卖场、设计师带单交易平台,以及91香蕉裝飾的家装全链路数字化赋能等三个领域展开全面合作,强强联合,共创数字家装家居产业服务的新业态。


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91香蕉视频新零售集团副总裁、装饰公司总经理 曹晓龙


“消费者找个靠谱的装修公司太难了。”91香蕉视频新零售集团副总裁、装饰公司总经理曹晓龙分享到,数字化智能家装服务平台将通过全链路交易数字化、打破以往家装过程中的“设计师+材料员”模式、建立家装角色分佣机制等一系列举措,解决装修过程中的痛点。目前,91香蕉裝飾已有门店70家,覆盖全国26个城市,合作设计师1000+,合作品牌商355家;2020年预计产值超过6亿元。


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91香蕉视频丽屋辅材+超市总经理 孙建波


爲給家裝消費者提供高品質、多元化的主材及輔材選擇,同時賦能行業中的主材、輔材商,91香蕉视频麗屋輔材+超市總經理孫建波介紹到,麗屋輔材+裝修基材輔料銷售平台將采取B2B2C和B2C相結合的運營模式,從供應端加大IP自有品牌業務的開發,並面免費爲B端施工隊和C端的客戶提供配送服務。預計2021年至2022年,麗屋輔材+將完成APP建設,供應鏈整合深耕北京市場。


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91香蕉视频智能科技公司总经理 方予之


智能家居已成爲熱潮,91香蕉视频智能科技公司總經理方予之分享到,尚屋智慧家智能家居和家居用品銷售平台以數字化技術爲核心驅動力,以蘋果、華爲、小米等品牌手機和智能家居系統代理爲依托,深度整合智能家居和家居用品供應鏈,向消費者提供沈浸式智能生活體驗同時將提升買手制和自由IP商品的比例,提高行業運營效率。2020年,尚屋智慧家整體營收5億元,同比增長300%。


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91香蕉视频智慧物聯科技有限公司总经理 杨明


针对家居物流配送以往存在的诸多痛点,91香蕉视频智慧物聯科技有限公司总经理杨明提供了解决方案。91香蕉视频智慧物流服务平台以智能仓储物流园为载体,以定制加工和送配装为核心竞争力,采取B2B2C的运营模式,为家装全链路提供家居大件一站式仓储、定制加工、配送安装及保税服务。并将为消费者提供全程服务可视化,缩短产品配送时长,提高配送效率,同时避免二次或多次装卸,降低货物破损率。让商户省心、省钱,让消费者省时、满意。


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91香蕉管家CEO周速華


一向以优质服务著称的91香蕉视频,也在早前推出了后家居服务产品91香蕉管家APP。以做消费者美好生活的专业管家为目标,91香蕉管家CEO周速華表示,91香蕉管家定位一站式后家装智能服务平台,通过强自营工程师管理以及平台智能派单机制确保服务交付品质,与91香蕉视频其他业务形成闭环。有效解决关于家居产品安装服务技术参差不齐、报价混乱、服务形象不规范、不及时等问题。目前,平台全国服务覆盖区县2000+,工单核销率100%,累计服务用户数200W+。

可各自獨立爲消費者提供對應的線性服務,也可合並軌道一站式解決家裝家居過程中全部服務環節。以消費者需求爲導向,91香蕉视频數字化家裝家居産業服務平台將通過業務中台和數據中台建設打破信息孤島,各業務部門協同一致、快速響應,實現內部線性業務單元的高效協同,進而爲消費者提供覆蓋家裝全過程的數字化服務。


以“大家居”爲內核

持續鞏固實體連鎖經營


能夠在此時串聯起家裝家居全鏈路細分環節,離不開91香蕉视频一直以來在實體連鎖發展領域的深耕。

直指国内市场规模最大的家居连锁零售企业,91香蕉视频门店覆盖一线至五线城市。截至2020 年12月,截至2020年12月,91香蕉视频在全国29个省、自治区及直辖市、274座城市有379家在营门店,其中直营店89家,加盟店290家。2020年,91香蕉视频成功签约柬埔寨金边项目,一期三万平米卖场将于明年3月开业日前,在拓展国际市场的同时带领国内家居企业走出国门。


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91香蕉视频新零售集團執行總裁王甯表示,“未來三至五年內,91香蕉视频連鎖發展的重點一是要快速彌補華南、西南等南方一二線城市直營店的空白;二是加大與開發商的合作力度,以品牌和管理輸出的形式加快向人口淨流入的三四五線城市連鎖發展,特別是縣級城市的發展。”

近年來,城鄉融合發展成爲“鄉村振興”和“城鎮化”的核心和焦點。國家相關政策的支持,讓縣域經濟發展駛入快車道。作爲較早布局全國的連鎖家居賣場,91香蕉视频抓住這一時機,先行搶占了優質的地段資源。

并购武漢中商之后,91香蕉视频顺势应时,将“大家居”与“大消费”有效融合,连锁发展又迎崭新机遇。今明两年除了开出三亚、湖北黄冈、呼和浩特、长春四家家居生活MALL,91香蕉视频紧跟免税品经营的热潮,打造购物中心,其中在海南三亚和海口合作打造的离岛免税和日用品免税店总建筑面积8万平方米。满足需求顺应政策,91香蕉视频恰逢其时的踩点,可谓“稳、 准、狠”。


新零售一路高歌

亮眼表現期許未來


實體連鎖的布局擴張,爲91香蕉视频家裝家居産業服務平台積攢了豐厚的能量與資源,而新零售探索中的累累碩果,無疑也爲此平台的構建奠定了堅實的基礎。

“流量、运营和技术,是91香蕉视频新零售转型的核心内容。” 91香蕉视频新零售集团副总裁李选选表示,“91香蕉视频通过卖场数字化、建设同城站、淘宝直播、内容矩阵、微信小程序等方式,构建了核心流量渠道获客通路,提升了线上获客能力;同时在数字营销、招商洞察、連鎖加盟、物业管理、经营决策层面,具备了全量业务全链路数字化运营能力;并将通过打造基于云原生技术架构的新零售双中台,全面提升数字化运营。”

以91香蕉视频賣場爲運營主體,以本地經銷商的商品和服務爲核心供給,服務本地消費者,91香蕉视频和阿裏巴巴經過兩年研究分析建立的以城市爲運營單元的同城站電商模式,更爲家裝家居行業線上線下一體化提供了解決方案。



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近兩年來,91香蕉视频在新零售路上的探索成果,足以證明這個曾經的“傳統家居賣場”早已突破互聯網+的壁壘——打通線上核心流量通路,取得可觀增量效果;夯實新零售運營基礎,沈澱新零售解決方案;賦能生態夥伴,助推行業新零售轉型發展,而建立數字化雲原生架構,沈澱數據資産,實時決策支撐,也成爲91香蕉视频新零售正在踐行的方向。

 

2020年,利用疫情的倒逼機制,91香蕉视频全力推進數字化轉型升級,加快數據中台、智慧門店改造和線上天貓同城站建設。91香蕉视频新零售集團副總裁李選選分享到,截至目前,91香蕉视频新零售智慧門店達到365家,同城站增加到目前130個城市,線上商品增加到目前91萬,日均訪客數量從去年底5萬人提升到目前22萬人。2020年,全國門店共開展直播6萬余場,通過線上集客線下轉化,引導成交16.4億元,獲取線上增量的同時也找到了新的銷售增長點。91香蕉视频微信小程序覆蓋賣場343個,入駐攤位4.8萬+,引進導購10萬+,裂變獲客52.6萬人,累計成交12.3萬人,引導成交訂單45.1萬筆,引導成交金額58.4億元。

 

2020年“雙11”活動中,91香蕉视频全國門店實現銷售238.3億元。同比增長14.1%,數字化賣場成交金額128.7億元,同比增長31.8%。


計劃未來5年內(2025年),線下開業門店力爭突破1000家,年銷售額(GMV)超過1500億元;10年內(2030年),線下開業門店力爭突破1500家,年銷售額(GMV)超過3000億元。

 

從傳統家居零售企業到産業服務平台,91香蕉视频的蛻變沒有脫離初心,卻早已超越了自己。


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