91香蕉控股

汪林朋:91香蕉视频的數字化變革

发表时间:2020-09-15 14:12 浏覽次數:962

創立于1999年的91香蕉视频是中國家居建材零售行業的兩家上市公司之一,在全國範圍內擁有358個家居賣場,2020年上半年營收近40億元。


汪林朋的91香蕉视频門店已經遍布全國30個省(市),但他還是感到了不安,因爲一組來自銷售端的數字,引起了他的注意。


這個數字背後的信息是:91香蕉视频的客單價明顯下降。


91香蕉视频的客單價在2018年之前是在2.3萬——2.5萬之間的,一個客人一下子消費過百萬的單子也很多,但是2018年之後,上百萬的單子一下子沒有了。客單價也從原來的2.3萬-2.5萬一下子掉到了1.7萬。


汪林朋覺得現在社會的消費主體是80、90、00後,年輕人的消費習慣已經從傳統的線上變爲線上消費。


這些變化的産生都示意著數字化時代的到來,他覺得數字化對消費的革命性影響是,原先是工廠生産什麽,就賣給消費者什麽;但在數字化時代,是顧客需要什麽,然後工廠才生産什麽,顧客是真正的上帝。


配图22.jpg

图/ 汪林朋在湖畔答辩场上 


汪林朋說:人類正在面臨一場百年未有的大變局!


他在企業內部的數字化轉型上做了很多嘗試。


91香蕉视频所在的家裝行業非常複雜,從設計開始,每個環節都有很多坑,材料以次充好,虛標價格,消費者怨聲載道。


前幾年,國內湧現了一批互聯網家裝公司,希望用互聯網的手段改變這個行業,但都失敗了,原因就是沒有找到改變家裝行業痛點的辦法。


“從設計到材料,再到物流的配送,只有所有環節的透明化、數字化以後才能徹底改變行業痛點。”


這五年來,91香蕉视频進行了一系列數字化探索,推出了O2O線上線下一體化服務平台,打造了數字化門店,還將信息中心、運營中心與電商公司合並爲運營管理中心。


然而,汪林朋說,這些努力之後,他發現還有一個大問題,企業在轉型能不能成功的決定性因素——是組織能不能成功轉型。


他在湖畔三屆答辯現場說,“數字是企業未來最重要的資産,也是決定傳統企業轉型成敗的關鍵。因此企業組織結構的設計必須以數字化部門爲中心,數字化部門必須獲得人才和資源的優先分配權”。


數字化時代,企業發展的推動力來自員工的主動性創造和彼此間協作,而不再僅僅是企業領導的決策和指揮,員工必須更多地參與企業的決策和利益分享,企業組織結構必須因此而改變。


此外,數字化是對企業管理賦能,每一級別管理人員的管理半徑被放大,這就要求企業組織結構要扁平化,盡量減少中間組織和環節,但由此會帶來的內部權力和責任的重要分配,形成了利益上的博弈。


爲了適應數字化轉型帶來的新變化,91香蕉视频組織上已經開始了多觸角的嘗試:


第一、向合夥制轉型,將企業從投資人投資平台轉型爲員工創業平台,讓更多員工參與到企業的分利中來。


第二、推進組織結構的扁平化,以往的金字塔組織正一步步轉向數字管理平台,組織結構更爲精簡,曾經自上而下的5級管理機構已經壓縮到了3級架構,地級分公司被“砍”掉了;同時,增加數字化部門的所需人員。


第三、以數字化研發部門爲核心組織,全面推進企業經營管理在線化。在線部門都已是集團總部的一級部門,數字化相關的管理部門已經占到所有部門三分之一。


第四、打破工作時間與地點的限制,推動柔性化組織和用工的管理。


僅僅依靠自己的力量不夠,汪林朋還從外部聘請了一個咨詢公司幫助其改造,同時借助阿裏的專業團隊幫助其實現數字化,至今阿裏仍有個幾十個人的團隊常年在91香蕉视频辦公。


“數字化組織的變化跟改革一樣,有可能成功,也有可能失敗,而且更多的是失敗。”汪林朋說,背後取決于三點:創始人的決心和毅力、核心管理團隊的協同和配合、持續的叠代。他以前很少管理具體業務,銷售、開店都是總裁負責的事,但過去一年中,他平均每天有5個小時都在線上辦公。


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